Cần tuyển 02 Công nghệ Thông tin helpdesk khiến việc tại Hải Phòng và Hưng Yên - CÔNG TY CP VIỄN THÔNG FPT

Lĩnh vực nghề: IT - Ứng dụng

Cấp bậc: Nhân viên

Miêu tả công việc: - Số lượng tuyển nhân viên 02
- Cung cấp khách hàng về các vấn đề can hệ tới máy tính, mạng máy tính, ứng dụng văn phòng,….
- Hỗ trợ và nhập cuộc các sự kiện tại nơi khiến cho việc;
- Kiếm được các yêu cầu hỗ trợ qua email, laptop, web hoặc trực tiếp;
- Ghi nhận các sự cố và đòi hỏi duyệt y chuỗi hệ thống ứng dụng “Quản lý dịch vụ”; Cung cấp các phân tách ban đầu mức căn bản; Trực tiếp giải quyết các sự cố và yêu cầu dich vụ khi đòi hỏi; Chuyển tiếp các sự cố lên các mức cao hơn theo đúng thời điểm quy định; Đóng các sự cố và đòi hỏi sau khi hoàn thành;
- Setup ứng dụng và hệ điều hành cho người dùng;
- Thi hành các survey đọc thêm mức độ bằng lòng của người dùng;
- Cài đặt các trang bị ICT khi có đòi hỏi;
- Thực hiện thay thế các thiết thị bị hỏng hóc và sự cố;
- Đào tao người sự dụng các hệ thống Áp dụng mới (ví như có);
- Và một số công tác can dự đến IT khác khi có yêu cầu.

Yêu cầu công việc: (FTI) IT helpdesk làm việc tại Hải Phòng và Hưng Im
Thông tin công tác
Biểu đạt công tác:
- Cung cấp khách hàng về các nhân tố liên quan đến máy tính, mạng máy tính, phần mềm văn phòng,….
- Cung cấp và tham gia các sự kiện tại nơi khiến cho việc;
- Nhận các đòi hỏi hỗ trợ qua email, điện thoại, web hoặc trực tiếp;
- Ghi nhận các sự cố và yêu cầu phê duyệt chuỗi hệ thống ứng dụng “Quản lý dịch vụ”; Cung ứng các phân tích ban sơ mức căn bản; Trực tiếp giải quyết các sự cố và đòi hỏi dich vụ khi yêu cầu; Chuyển tiếp các sự cố lên các mức cao hơn theo đúng thời điểm pháp luật; Đóng các sự cố và đòi hỏi sau khi hoàn thành;
- Cài đặt ứng dụng và hệ quản lý cho người sử dụng;
- Thực hiện các survey đọc thêm mức độ bằng lòng của người sử dụng;
- Thiết đặt các vũ trang ICT khi có đòi hỏi;
- Chấp hành thay thế các thiết thị bị hỏng hóc và sự cố;
- Đào tao người sự dụng các hệ thống ứng dụng mới (ví như có);
- Và một vài công việc can hệ tới Công nghệ Thông tin khác khi có yêu cầu.

Đòi hỏi:
- Tốt nghiệm chuyên ngành CNTT hoặc Viễn thông;
- Có chứng chỉ MCSA hoặc CCNA;
- Có các khả năng cơ bản trong công tác quản lý dịch vụ, tri thức tốt về máy tính, mạng LAN, hệ quản lý Microsoft Windows, diệt virus và các hệ thống bảo mật;
- Có khả năng phân tách dữ liệu, nhận mặt các thay đổi và giải quyết lỗi trong công tác điều hành;

Mức lương tối thiểu* 13 triệu đồng

Mức lương tối đa 18 triệu tiền việt

Chế độ quyền lợi khác: - Được khiến cho việc trong một không gian chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam.
- Được huấn luyện đông đảo các khả năng và kiến thức để chấm dứt tốt công tác.
- Được tiếp cận những công nghệ hiện đại, tiên tiến nhất.
- Cơ hội thăng tiến và tạo ra luôn rộng mở.
- Được hưởng toàn vẹn các quyền lợi theo luật công sức
- Được lợi các hình thức, chính sách để mắt sức khỏe cho nhân viên và người thân: bảo hiểm cao cấp FPT care...
- Các khoản phúc lợi khác theo qui định của Công ti.
- Mức doanh thu thú vị:
+ Mức lương cứng: trao đổi trong vòng phỏng vấn;
+ Lương sản phẩm: theo công thức cụ thể;

Vị trí khiến cho việc: Thủ đô

Đọc thêm: cách seo top google